Algemene voorwaarden

Dogi thuisopvang

  1. ALGEMEEN

1.1. Dogi biedt kleinschalige, huiselijke hondenopvang aan in Kalmthout, regio Antwerpen.

1.2. De opvang gebeurt in een huiselijke omgeving: wij wonen hier zelf en de honden maken deel uit van het dagelijks leven.

1.3. Wij respecteren de richtlijnen die jullie naar de opvoeding en training van jullie hond hanteren, zolang deze diervriendelijk en veilig zijn.

1.4. De honden worden maximaal ongeveer 2 à 3 uur na elkaar alleen gelaten, tenzij anders overeengekomen.

1.5. Door een reservatie te maken bij Dogi verklaart de eigenaar deze algemene voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.

  1. BOEKING EN TESTNACHT

2.1. Reserveren kan via contactformulier, e-mail, WhatsApp of telefoon.

2.2. Testnacht
– Voor iedere nieuwe hond — en voor honden die langer dan twee jaar niet meer bij Dogi verbleven — plannen we eerst een testnacht.
– De testnacht wordt op voorhand betaald.

Tarief: €50
Brengen: rond 18.30 uur
Ophalen: rond 9.00 uur de volgende ochtend

Tijdens de testnacht observeren we hoe de hond omgaat met slapen, eten, nieuwe geluiden, rustmomenten en eventuele andere honden. Alleen wanneer de hond zich voldoende veilig en ontspannen voelt én de match met de roedel klopt, bevestigen we een langer verblijf.

  1. WAT MEE TE BRENGEN

De eigenaar brengt bij aanvang van het verblijf minstens het volgende mee:

– Het hondenpaspoort met alle verplichte vaccinaties.
– Eigen vertrouwde voeding voor de volledige duur van het verblijf, tenzij gekozen wordt voor Dogi Taste. Eigen voeding wordt duidelijk gelabeld met de naam van de hond en met voedingsinstructies (hoeveelheid en aantal maaltijden per dag).
– Eventuele specifieke snacks worden tijdens de intake besproken. Dogi Treats is optioneel; wie hiervoor kiest hoeft geen extra snacks te voorzien. Speeltjes of een dekentje/knuffel waar de hond zich goed bij voelt mogen mee.
– Eventuele medicatie, in de originele verpakking, met duidelijke schriftelijke toedieningsinstructies.
– Een eigen hondenbed of kussen mag zeker mee om de hond extra gerust te stellen.

  1. GEZONDHEID EN VACCINATIES

4.1. Verplichte vaccinaties
De volgende vaccinaties zijn verplicht en moeten geldig zijn tijdens de volledige opvangperiode:
– DHP (hondenziekte, hepatitis, parvo)
– Leptospirose
– Kennelhoest
– Rabiës voor honden uit het buitenland of indien wettelijk vereist

De vaccinaties moeten minstens 21 dagen vóór de start van het verblijf toegediend zijn.

4.2. Parasietenbestrijding
– De hond moet correct behandeld zijn tegen vlooien, teken en wormen volgens het schema van de dierenarts.
– Indien bij aankomst blijkt dat de hond vlooien of andere parasieten heeft, kan een behandeling uitgevoerd worden; de kosten zijn volledig voor de eigenaar.

4.3. Sterilisatie / castratie
– Mannelijke honden (reuën) ouder dan 6 maanden moeten gecastreerd zijn, tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
– Voor teven wordt in overleg bekeken wat haalbaar en veilig is in functie van loopsheid, gedrag en de groepsdynamiek.

4.4. Zieke honden
– Honden die zichtbaar ziek zijn (koorts, hevige diarree, braken, zware hoest, besmettelijke aandoeningen, …) kunnen niet worden toegelaten.
– Ondanks correcte vaccinaties kan een hond toch nog kennelhoest of een andere infectie oplopen. Dogi kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld; alle dierenartskosten en medicatie zijn voor rekening van de eigenaar.

4.5. Recht tot weigeren
Dogi behoudt zich het recht voor om een hond te weigeren bij:
– ontbrekende of ongeldige vaccinaties
– duidelijke ziekteverschijnselen
– ernstig afwijkend of gevaarlijk gedrag

  1. GEDRAG EN VEILIGHEID

5.1. Sociaal gedrag
– De hond moet in staat zijn om op een veilige en redelijk sociale manier in een huiselijke omgeving te verblijven.
– Overmatig, voortdurend blaffen, ernstige angst, paniek of destructief gedrag kan reden zijn om het verblijf vroegtijdig te beëindigen.

5.2. Selectie op gedrag en behoeften
Omdat Dogi kleinschalig en huiselijk werkt, bekijken we tijdens de intake zorgvuldig of het gedrag, de behoeften en het energieniveau van iedere hond passen binnen onze setting en de aanwezige roedel. Honden met uitgesproken agressieproblematiek of gedrag dat de rust en veiligheid van de groep structureel verstoort, kunnen we niet opvangen.

  1. ZINDELIJKHEID

6.1. Honden moeten in principe zindelijk zijn binnenhuis.

6.2. Indien tijdens het verblijf blijkt dat een hond onzindelijk is en herhaaldelijk binnen plast of ontlast, zal er een bijkomende reinigingskost worden aangerekend (per dag of per incident), zoals vermeld in de actuele prijslijst.

6.3. Bij extreme of aanhoudende onzindelijkheid kan Dogi beslissen het verblijf te verkorten of toekomstige boekingen te weigeren.

  1. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE EIGENAAR

De eigenaar:
– zorgt voor voldoende eigen voeding voor de volledige duur van het verblijf, tenzij gekozen wordt voor Dogi Taste, en voor eventuele supplementen;
– geeft eerlijk en volledig alle relevante informatie door over gezondheid, gedrag, medicatie, allergieën en bijzonderheden;
– is verantwoordelijk voor een geldige BA-verzekering (burgerlijke aansprakelijkheid) die schade door de hond dekt.

Alle schade veroorzaakt door de hond aan de eigendommen van Dogi (huis, tuin, meubilair, materialen) of aan derden kan aan de eigenaar worden doorgerekend.

  1. DIERENARTS EN NOODGEVALLEN

– Bij inschrijving bezorgt de eigenaar de contactgegevens van de eigen dierenarts.
– In geval van ziekte of nood zal Dogi, indien mogelijk, eerst contact opnemen met de eigen dierenarts.
– Indien deze niet bereikbaar is of in spoedgevallen, heeft Dogi het recht om een vaste contractdierenarts of de dichtstbijzijnde beschikbare dierenarts te raadplegen.
– Alle consultaties, onderzoeken, behandelingen, medicatie en verplaatsingskosten zijn volledig ten laste van de eigenaar.

  1. UPDATES EN COMMUNICATIE

– Tijdens het verblijf stuurt Dogi, waar haalbaar, updates via WhatsApp, met foto’s en/of korte video’s.

– Bij opvallende wijzigingen (gezondheid, gedrag, eetlust, …) wordt de eigenaar of de opgegeven noodcontactpersoon zo snel mogelijk verwittigd.

  1. FOTO’S, VIDEO EN SOCIAL MEDIA

– Door te boeken bij Dogi geeft de eigenaar toestemming dat er foto’s en video’s van de hond:
• privé met de eigenaar gedeeld worden, en
• eventueel gebruikt worden op de sociale media en/of website van Dogi.

– Wie dit niet wenst, dient dit uitdrukkelijk en schriftelijk te melden vóór aanvang van het verblijf.
– De toestemming kan op elk moment voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

  1. BETALING, TARIEVEN, VOORSCHOT EN ANNULATIE

11.1. Tarieven en formules
Geldig vanaf september 2026.

11.1.a. Dogi Staycation — hondenhotel & overnachting

Lang verblijf — 5 nachten of langer
24-uurs opvang inclusief overnachting:

  • 1 hond: €50 per nacht
  • 2de hond uit hetzelfde gezin: €45 per nacht

Kort verblijf — 1 tot en met 4 nachten
24-uurs opvang inclusief overnachting:

  • 1 hond: €50 per dag
  • 2de hond uit hetzelfde gezin: €45 per dag

Bij beide formules zijn dagelijkse snuffelmomenten, plasrondjes, passende beweging, rust en persoonlijke aandacht inbegrepen. Dogi Treats is optioneel: + €5 per hond per dag.

Voor zowel lang als kort verblijf geldt:

Exclusief eventuele bijkomende kosten zoals dierenarts- of schadekosten, zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden.

Eventuele extra formules kunnen voor beide verblijfsformules afzonderlijk worden bijgeboekt.

11.1.b. Dogi Dagopvang

Dogi Dagopvang — maximaal 8 uur.

  • 1 hond: €40 per dag
  • 2de hond uit hetzelfde gezin: €35 per dag
  • Halve dag: €25
  • Extra uur: €10 per begonnen extra uur
  • Dogi Treats (optioneel): + €5 per hond per dag

Exclusief eventuele bijkomende kosten zoals dierenarts- of schadekosten, zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden.

11.1.c. Dogi Puppy
Puppyopvang: + €10 per opvangdag of overnachting. De begeleiding wordt afgestemd op leeftijd, ontwikkeling, slaapbehoefte en individueel tempo.

11.1.d. Dogi Taste
Dogi Taste is de volledige voedingsformule voor €10 per hond per dag, als alternatief voor eigen voeding. De voeding wordt afgestemd op leeftijd, behoeften en gewoontes. Voedingsbehoeften, allergieën, intoleranties, specifieke diëten en relevante medische voedingsinformatie moeten vooraf worden meegedeeld.

11.1.e. Dogi Treats
Dogi Treats is optioneel en kost €5 per hond per dag. Het is een afzonderlijke snackextra, geen volledige voedingsformule. Deze kan bestaan uit kauwsnacks, gezonde toppings en/of tussendoortjes, afgestemd op wat de hond mag eten, zijn gewoontes en wat hij goed verdraagt. Vooraf gemelde allergieën, intoleranties en voedingsbehoeften worden meegenomen.

11.1.f. Dogi Go

Dagelijkse beweging, plasrondjes en gewone snuffelmomenten zijn standaard inbegrepen tijdens verblijf en opvang. Voor deze dagelijkse beweging worden geen extra kosten aangerekend. We stemmen de beweging af op leeftijd, conditie, karakter en behoeften.

Extra individuele wandeling (optioneel): €15 per 30 minuten.

De extra individuele wandeling buiten het gewone dagritme kan op aanvraag worden bijgeboekt.

11.1.g. Dogi Back to School
Persoonlijke training tijdens het verblijf kost €90 per trainingsuur. Training gebeurt op aanvraag, wordt individueel ingepland en afgestemd op de hond; er is geen standaardprogramma. Bij sterk uitvalgedrag, uitgesproken angst of complexe gedragsproblemen wordt vooraf beoordeeld wat haalbaar en verantwoord is. Er wordt niet beloofd dat alle gedragsproblemen tijdens een verblijf worden opgelost. Sommige trajecten kunnen verdere begeleiding samen met het baasje vereisen. Na de training ontvangt het baasje praktische feedback.

11.1.h. Hoogseizoen

De hoogseizoentoeslag bedraagt 10% op de reguliere opvangtarieven.

  • 15 juni t.e.m. 15 september
  • 20 december t.e.m. 10 januari

De toeslag geldt uitsluitend voor verblijfsdagen die daadwerkelijk binnen deze periodes vallen. Bij een gemengd verblijf wordt alleen het hoogseizoengedeelte aangerekend met toeslag, niet de volledige boeking.

Voorbeeld: bij een verblijf van 10 juni t.e.m. 20 juni geldt de hoogseizoentoeslag alleen vanaf 15 juni.

Factuur kan opgesteld worden vanaf een minimumbedrag van 700 euro excl. btw.

Bij het totaalbedrag wordt 21% btw bijgerekend; de betaling is dan op het rekeningnummer: BE 22 6451 0908 7447

11.2. Betaling
– Betaling gebeurt op voorhand, via cash, Payconiq of bankoverschrijving op rekeningnummer: BE 44 6451 0912 6045

11.3. Voorschot / reservatie
– Voor reservaties van een lang verblijf, kan Dogi een voorschot (bijvoorbeeld 50%) vragen ter bevestiging van de reservatie.
– Dit voorschot is in principe niet terugbetaalbaar.

11.4. Annulatie en no-show
– De annulatievoorwaarden en eventuele kosten worden duidelijk vermeld in de bevestiging en/of prijslijst.
– Bij no-show (de hond wordt niet gebracht zonder bericht) kan het volledige bedrag van de reservering worden aangerekend.

 

  1. IN- EN UITCHECKEN / OPVANGTIJDEN

12.1. In- en uitchecken voor logies
Inchecken en uitchecken kan in principe tussen 09:00 en 10:00 uur en tussen 18:00 en 19:00 uur, enkel na afspraak.

12.2. Dagopvang
Dogi Dagopvang is mogelijk vanaf 08:00 uur, tot 8 uur, tenzij anders overeengekomen. Een extra uur kost €10 per begonnen extra uur.

  1. NIET-AFHALEN / VERLATEN VAN DE HOND

– Indien een hond niet wordt opgehaald binnen 7 dagen na de voorziene ophaaldatum en Dogi geen contact krijgt met de eigenaar of noodcontactpersoon, kan de hond als achtergelaten worden beschouwd.
– In dat uitzonderlijke geval zal Dogi, in overleg met dierenarts en/of dierenwelzijnsorganisaties, maatregelen treffen in het belang van de hond.
– Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de eigenaar.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

– Dogi zal steeds naar beste kunnen zorgen voor de veiligheid, gezondheid en het welzijn van alle honden.
– Er kunnen echter altijd onvoorziene omstandigheden optreden, zoals verwondingen tijdens het spelen, ziekte, ontsnapping of overlijden door onderliggende medische problemen of overmacht.
– Dogi kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

– Voor kennelhoest en andere besmettelijke ziekten blijven alle dierenartskosten ten laste van de eigenaar.

  1. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Door het maken van een reservatie en/of het brengen van de hond naar Dogi, verklaart de eigenaar zich akkoord met deze algemene voorwaarden.